Wie werden die Tiere im Winter vor der Kälte geschützt?
Antwort: Wir empfehlen Ihnen im Winter eine spezielle Wintertransportverpackung zu bestellen. Diese kann die Futtertiere während des Versandes warm halten, sodass sie nicht erfrieren.
Warum werden die Futterinsekten beim Versand im Winter so steif?
Antwort: Sobald die Tiere längerer Zeit tiefen Temperaturen ausgesetzt werden, verfallen sie in eine Art Kältestarre. Häufig wird nun der Fehler gemacht, die Tiere direkt auf die Heizung zu stellen oder sie mit anderen Hilfsmitteln zu stark und zu schnell zu erhitzten. Die Haltbarkeit der Futterinsekten wird dadurch aber stark beeinflusst.
Wie kann ich die Tiere richtig aufwärmen?
Antwort: Nehmen Sie die Tiere aus der Versandbox und stellen Sie sie an einen Ort mit Temperaturen zwischen 18 und 22 Grad. Hier werden die Insekten schnell wieder auftauen und tragen keine Schäden davon.
Ich möchte das Reptilienfutter reklamieren. Geht das?
Antwort: Reklamationen müssen uns noch am Tag des Erhalts der Ware sofort mitgeteilt werden. Wir benötigen ein oder mehrere Bilder auf denen Schäden deutlich zu erkennen sind. Futtertiere müssen unbedingt in unseren Verpackungen fotografiert werden.
Weitere Infos : happy-futtertiere.de